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オンラインマニュアル生成サービス Dozuki、iFixit が開始へ


新製品を瞬時に分解することで知られる iFixit は、名前が示すとおりの修理業者でもあり、分かりやすい修理マニュアルなどを多数無料で公開しているウェブサービスでもあります。その iFixit が、エンタープライズ向けの新サービス Dozuki を発表しました。Guidebook と Answers というふたつのサービスから成り立っており、このうち Guidebook は、写真がたっぷり掲載された iFixit 式マニュアルを自分たちでも生成し、公開できるというもの。「ユーザは曖昧な説明、まぎらわしい絵、そして写真なしというイケア式のマニュアルを憎んでいる」と仮想敵を批判しつつ、Dozuki では誰でもゴージャスなマニュアルを生成できるとアピールしています。iFixit のモバイルアプリ対応、マニュアルのPDF出力、外部ウェブページへのマニュアル埋め込み、そしてマニュアルと連携した修理用部品などの販売サービスなど、iFixit が自分たちで提供しているサービスの多くは Dozuki にも盛り込み済です。

一方の Answers は、やはり現在は iFixit が自分たちのサービスで利用している「エンタープライズ級」Q&Aサービス。利用者との Q&A を通じて、検索可能なナレッジベースを構築できると説明しています。iFixit いわく、Dozukiは「たんなるコンテンツ・マネジメント・システム(CMS)ではなく、熟練したカスタマーに声を与えるよう企業を強化するコミュニティ・プラットフォームである」とのこと。ちなみにオライリー Make との提携によって生まれたサービスでもあります。

Dozuki は現在プライベートベータ中で、正式版は秋から公開の予定。価格は月99ドルから。そもそもオンラインサイトにマニュアルが見当らない、旧製品ページがすぐになくなってしまうようなメーカーからまず見倣って欲しいものです。

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